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發布時間：2011/11/1 15:43:35

配送注意事項：

　配送要及時

　　配送員在配送物流物品時要把握以下幾點：

　　配送時限。遵照物流項目運營方案的要求，在規定時限內及時配送。

　　配送方式。采取“電話預約，送貨上門”，即與收件人電話預約配送時間，配送員在預約時間內按寄件人指定地址配送，包括短距離搬運、送上樓等服務。

　　規范作業。配送過程中，配送員均應統一著裝，做到服裝整潔，精神狀態良好，服務言行文明大方，與客戶交接物品時應主動、熱情、禮貌。配送后，適時征詢客戶意見和建議，還可替客戶代辦郵政業務等。

　　簽收要嚴格

　　在配送物品時，配送員要確認收件人身份無誤后再辦理交接簽收手續。交接時，要與收件人當面對物流物品進行清點、驗收。雙方確認后，由收件人在配送單上簽署“四要素”，即將收件人姓名、身份證號碼、物流郵件總件數、收貨具體時間（含年、月、日、時、分），分別填入相應欄目，做到字跡清晰易辨認。收件人簽收時，也可采用經雙方認可并已備案的“收貨專用章”或其他約定方式。對協議寄件人要求的“企業回單”，應按項目運營方案的有關條款辦理簽收手續。

　　配送后，要及時向客戶和始發局反饋配送信息。為此，在配送完成后，要登錄郵政物流信息系統作簽收反饋；不具備條件的配送局，可通過電話或傳真進行信息傳輸，由上一級郵政物流分公司代為簽收反饋。

　　在配送物流物品后，配送員要把相關單據帶回，由配送局匯總后妥善保管，依照項目運營方案的相關要求，按時以給據郵件方式寄回始發局相關物流項目運營組。